🛟 Suporte AnaFlow Keys

Passos para resolver:

1. Verifique se o AnaFlow Keys tem permissão de microfone: Ajustes → AnaFlow Keys → Microfone → Ativar
2. Certifique-se de que o ambiente está silencioso (ruído de fundo pode interferir)
3. Posicione o iPhone a cerca de 30–50 cm do piano
4. Toque as notas com volume moderado — notas muito suaves podem não ser detectadas
5. Reinicie o app e tente novamente

Se o problema persistir, use o formulário de bug abaixo informando seu modelo de iPhone e versão do iOS.

Atualmente os dados de progresso são armazenados localmente no dispositivo. Se você reinstalou o app, o progresso pode ter sido perdido, a menos que o backup do iCloud estivesse ativo no momento da desinstalação.

Para evitar isso no futuro, mantenha o backup do iCloud ativado em Ajustes → [seu nome] → iCloud → Backup do iCloud.

Todas as compras são gerenciadas pela Apple. Para cancelar uma assinatura ou solicitar reembolso:

Cancelamento: Ajustes → [seu nome] → Assinaturas → AnaFlow Keys → Cancelar

Reembolso: Acesse reportaproblem.apple.com e siga as instruções da Apple.

O AnaFlow Keys não tem acesso aos seus dados de pagamento e não pode processar reembolsos diretamente.

1. Reinicie o app: feche completamente (deslize para cima na tela de apps) e reabra.
2. Reinicie o iPhone: pressione e segure o botão lateral + volume.
3. Verifique atualizações: App Store → Perfil → Atualizações disponíveis.
4. Libere espaço: certifique-se de ter ao menos 500 MB livres.
5. Se persistir, relate o problema usando o formulário abaixo, informando em qual tela o app fecha e seu modelo de iPhone.

O AnaFlow Keys usa Sign in with Apple para autenticação. Para trocar de conta, acesse as configurações dentro do app e selecione a opção de sair da conta (logout). Em seguida, faça login com a nova conta Apple ID.

Nota: cada conta possui seu próprio progresso separado.